Chính Sách Đổi Trả

Nhằm giúp quý khách hàng an tâm chọn lựa cho mình sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, Gốm Sứ Luxury thông báo tới quý khách hàng chi tiết về chính sách đổi trả sau:

Thời gian và điều kiện đổi trả:

Đổi và trả hàng trong thời gian 7 ngày sau khi nhận hàng.

Gốm Sứ Luxury chỉ chấp nhận đổi và trả hàng khi sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất và :

  • Các vết lồi lõm lớn trên bề mặt sản phẩm.
  • Sản phẩm  không đúng với hình ảnh trên website.
  • Sản phẩm bị nứt vỡ do vận chuyển.

Quý khách phải quay video toàn bộ quá trình từ lúc nhận và mở hộp sản phẩm để làm bằng chứng khi đổi trả sản phẩm. Video phải liền mạch, không ngắt quãng, không cắt ghép, chỉ chấp nhận 1 video. Các trường hợp không có video hoặc video không hợp lệ, Gốm Sứ Luxury sẽ không giải quyết.

Quy trình đổi trả:

Quý khách gọi điện về số điện thoại của Gốm Sứ Luxury (083 757 1758) để thông báo về việc đổi trả, lý do đổi trả, gửi video  cho Gốm Sứ Luxury.

  • Chúng tôi sẽ hồi đáp quý khách trong 1 ngày.
  • Nếu đáp ứng các điều kiện đổi trả, quý khách đóng gói hàng và gửi về địa chỉ: Gốm Sứ Luxury (BT4.06, đường XP7, kđt Viglacera Xuân Phương, Từ Liêm, Hà Nội).
  • Ngay sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra lại một lần nữa. Nếu đáp ứng điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho quý khách (đối với trường hợp trả hàng) hoặc gửi sản phẩm khác cho quý khách (đối với trường hợp đổi hàng).

Chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả:

  • Trường hợp đổi trả hàng do sản phẩm bị lỗi nguyên nhân từ phía Gốm Sứ Luxury: Chúng tôi sẽ chi trả toàn bộ tiền vận chuyển và các chi phí phát sinh khác.
  • Trường hợp đổi hàng sang mẫu khác, sản phẩm không bị lỗi: Quý khách vui lòng trả toàn bộ chi phí vận chuyển, chi phí đóng gói và các chi phí phát sinh khác trong quá trình đổi hàng.

Hoàn tiền:

Gốm Sứ Luxury sẽ hoàn tiền lại cho quý khách trong trường hợp quý khách có nhu cầu trả hàng và hàng hóa phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện của Gốm Luxury. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc đề xuất nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trang web hoặc các kênh truyền thông xã hội của chúng tôi.

Hãy theo dõi chúng tôi trên các trang mạng xã hội và sàn thương mại điện tử để cập nhật những sản phẩm mới nhất và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn:

Facebook:https://www.facebook.com/gomsuluxury

TikTok:https://www.tiktok.com/@gomluxury

Shoppe:https://shopee.vn/gomsuluxury

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và ủng hộ Gốm Sứ Luxury. Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để mang đến những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho quý khách hàng.